- Santiago, Chile
- 31, Julio 2017
- Número: 444524
Pésima atención a clientes

PRESENTE
Necesitaba dar de baja el servicio de banda ancha hogar ya que necesitaba contratar el servicio de wifi móvil de la misma compañía.Para mala suerte mía, contraté el servicio de wifi móvil antes de poder dar de baja el otro servicio. Llamé y todo super rápido, sin ningún problema, eso sí, le comenté a la vendedora que necesitaba dar de baja el otro servicio a lo que me responde que ni un problema, que lo tenía que realizar llamando al 600 600 3000. Realizo la llamada a este número y la primera vez me dejaron esperando más de 40 minutos, la segunda vez me hicieron marcar opción 2, la que me di cuenta después que no correspondía a mi solicitud, la tercera y cuarta vez me cortaron el teléfono descaradamente y la última vez que traté de comunicarme llamé al número de "reclamos" al 105 y la operadora me pregunta cual es mi consulta....yo le digo que tengo un reclamo, me pide el rut y misteriosamente me dice que no tengo ningún servicio asociado. Ni el servicio de banda ancha ni el servicio recién contratado. Increíble!Por supuesto iré a la sucursal y pediré la baja de ambos servicios y nunca más Movistar.
Autor: S.M.