Resuelto
Autor:

🙂 Call Center Movistar Pésima Atención A Clientes

24 Agosto, 2017 - 17:12
Me dirigí a la sucursal y resultaron ser todos muy amables y muy preocupados por la mala atención recibida en call center. Me ofrecieron descuentos en uno de los servicios y no pude negarme jajaja
Igual estaba tan enojada que me hubiera cambiado de compañía, pero después pensé que por un mal rato no podía dejar pasar una buena oferta, así que acepté contenta la rebaja de mi servicio. Lo que sí, nunca más Call center, menos para reclamos. De echo, la chica que me atendió me dijo que prefiriera siempre ir a la sucursal, dando a entender que hasta ellos mismos conocen lo malo de la atención telefónica.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 31, Julio 2017
  • Número: 444524

Movistar

Pésima atención a clientes

SEÑORES movistar

PRESENTE


Necesitaba dar de baja el servicio de banda ancha hogar ya que necesitaba contratar el servicio de wifi móvil de la misma compañía.Para mala suerte mía, contraté el servicio de wifi móvil antes de poder dar de baja el otro servicio. Llamé y todo super rápido, sin ningún problema, eso sí, le comenté a la vendedora que necesitaba dar de baja el otro servicio a lo que me responde que ni un problema, que lo tenía que realizar llamando al 600 600 3000. Realizo la llamada a este número y la primera vez me dejaron esperando más de 40 minutos, la segunda vez me hicieron marcar opción 2, la que me di cuenta después que no correspondía a mi solicitud, la tercera y cuarta vez me cortaron el teléfono descaradamente y la última vez que traté de comunicarme llamé al número de "reclamos" al 105 y la operadora me pregunta cual es mi consulta....yo le digo que tengo un reclamo, me pide el rut y misteriosamente me dice que no tengo ningún servicio asociado. Ni el servicio de banda ancha ni el servicio recién contratado. Increíble!Por supuesto iré a la sucursal y pediré la baja de ambos servicios y nunca más Movistar.
Autor: S.M.
Publicado el Lunes, Julio 31, 2017 - 15:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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