Resuelto
Autor:

🙂 Positivo, Solucionado El Requerimiento

9 Agosto, 2017 - 15:34
Movistar resolvio mi solicitud, tuvimos problemas de coordinación que se solucionaron finalmente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 25, Julio 2017
  • Número: 443683

Movistar

Pesimo servicio, incumplimiento de contrato

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hola:Desde antes de marzo de 2017 estoy solicitando me soluciones problemas con el servicio trio.- Teniamos el servicio desde varios años, la tención no era buena, pero nos la bancamos, me separe y el contrato lo realice yo. Me cambiaron el numero de telefono y el aparato, el inconveniente fue que no traia las herramientas necesarias por lo que quedo colgando la cajita de conexion al telefono( finalmente se rompio y quede sin telefono fijo tanto tiempo que ya no recuerdo el numero.- Se suponia que aumentarian la banda ancha....pero no era factible en mi sector por el momento.- No renovaron decodificadores (tres) ni los controles, a pesar de que lo solicite,- En marzo 2017 se quemo uno de los decodificadores y volvi a solicitar me solucionaran los problemas del pack, cambiaron uno de los decodificadores, dejaron un control para ello, no revisaron el tema de la banda ancha y sobre el telefono fijo le recomendaron a quien los recibio, llamar otra vez por ese tema de forma separada y seria mas rapido.- Volvi a contactarlos por los mismos problemas, habilitaron la telefonia basica, revisaron el internet que permanentemente se desconectaba, pero cambiaron solo un decodificador indicando que eso era lo que les habian señalado, vinieron un dia miercoles, y el dia domingo quedamos sin television porque el decodificador que no cambiaron ya no prende¡¡¡¡.Volvi a llamar y agendaron una visita para el dia 25-07-2017 en horario PM, nadie nos llamo, son las 21:36 horas del dia señalado y no llego el tecnico, llame insistentemente y respondia una grabacion que decia que el tecnico esta agendado para hoy en horario PM........Ya no se que hacer para que entreguen un servio...no de excelecia..solo acorde a lo que ofrecen y cobra
Autor: A.C.
Publicado el Martes, Julio 25, 2017 - 22:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
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