Poca seguridad en los datos personales

desde hace una semana que estoy presentando problemas con la compañía Movistar, el día 12 de J. a eso de las 10:00 aprox. bloquearon mi celular quedando sin servicio, fui ese mismo día a desbloquearlo y me entregaron otro chip, el jueves durante la noche empece a recibir diversas llamadas y mensajes de diferentes números , por lo que decidí el viernes ir a primera hora a cambiar mi número , todo iba bien hasta las 18;50 aprox donde nuevamente bloquean mi celular, llamo a la mesa central y me indican que habían recibido una llamada identificándose con mi nombre completo y rut, donde menciona que había sufrido un robo, y quería dar de baja la linea por siniestro, como era día viernes y a esa hora ya no tenia donde poder ir activar nuevamente la linea , por lo que estuve todo el fin de semana sin teléfono,el lunes 17 de junio nuevamente me dirigí a sus oficinas para desbloquear por segunda vez mi número, a pesar de haber cambiado el número ya una vez, y solicite escuchar la grabación de la persona que realizo la llamada el dia viernes, para esto tuve que realizar un reclamo con el número 24372757, el día de ayer me llamaron como las 11:20 de la mañana donde indican que ya tiene mi grabación y que en 10 min más me llamaran para poder yo escucharla. llame alrededor del medio día donde indican que habían intentado comunicarse conmigo a las 11:43 y no había contestado, eso quedo registrado en la pagina que maneja el Call Center, yo nunca recibí una llamada a esa hora , me dicen que son 3 intento y que aún faltan 2 así que espere que me volverán a llamar , a las 13 :15 me llaman del mismo numero suena una vez y cortan, espere nuevamente que se comunicaran conmigo, como no recibí ninguna llamada, me comunique nuevamente con la mesa central en la tarde , donde me indican que aparece registrado que el reclamo estaba cancelado por que yo ya había escuchado la grabación , lo cual es netamente falso!!!!! , Jamás oí nada , y ellos dan de baja un reclamo sin tener la certeza de que si fue o no escuchado.hoy nuevamente voy a la sucursal de Huérfanos pido que me den una solución y me indican que debo realizar una nueva petición con un nuevo reclamos n° 24377870 , que me llamaran nuevamente para poder escuchar la conversación.dejo un reclamo por escrito en la oficina ya que me parece insólito todo esto por que alguien esta usurpando mi identidad para bloquear mi números y esta persona debe tener algún acceso a su plataforma por que esta al tanto de todo lo que realizo y seguramente esta suspendiendo mis reclamos.ya realice una denuncia a la PDI por este acoso y usurpación de mis datos , ahora lo veré con SUBTEL, para que ustedes como compañía resguarden todo los datos personales de sus clientes,todo esto me a causado mucho malestar , perder tiempo en estar llamando y tener que dirigirme a su compañía, y sin poder conseguir nada.