Seguro contratado, no efectivo

Hola, llevo mas de 4 meses esperando se me devuelvan mi celular sony xperia desde sucursal de coyhaique..nadie sabe nada, el Seguro que quise hacer efectivo es pésimo y es ofrecido por movistar, envie a reparar mi celular y me hecharon a perder el sistema operativo..la sucursal no tenia ni siquiera un telefono de repuesto.. Y más encima los cobros por el plan siguen llegando con tal desfachates, me canse de hacer reclamos e ir a la sucursal, no me quedó otra que cambiarme WOM y mandarlos a la cresta, son unos sinverguenzas, lerdos y torpes..