Venta con suplantación de indentidad

Hace algunos años fui clienta de movistar, supongo que por esta razón aún está mi correo electrónico en sus archivos de clientes. gracias a lo anterior, hoy me enteré que fui víctima de una suplantación de identidad, pues ingresé a mi e-mail y me encuentro con un correo que me notifica acerca de un servicio contratado a mi nombre el cual ha sido cursado bajo el N° de solicitud de instalación 188811565371 en el domicilio Pasaje dos N°7579, La Florida, Santiago, dirección que obviamente no conozco pues no vivo ahí. Preocupada y sin posibilidades de consultar vía telefónica pues no soy clienta de esta compañía, pido a mi pareja que llame desde su trabajo al call center de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar que es número fijo, y luego de más de media hora intentando que alguien comprendiera lo que reclamaba y más de 5 intentos en que no le cortaran o transfirieran, nos enteramos que efectivamente había una solicitud cursada a mi nombre, con mis datos personales en dicha dirección y que justamente ayer el técnico había asistido al domicilio a instalarlo y no lo efectuó porque le pareció raro que yo no estuviera, por supuesto que no iba a estar ya que reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar cursó una solicitud y la aprobó sin las condiciones mínimas de seguridad, sin verificación previa de identidad, solo con el afán de vender y cerrar el trato de contratación de servicios. Me preocupa de sobre manera que estas prácticas se estén llevando a cabo, entiendo que en estos tiempos nuestros datos estén disponibles en la web prácticamente al alcance de todos pero por lo mismo debiese existir mayor seguridad a la hora de aprobar y cursar las ventas de servicios, pues insisto, de no ser por ese correo, no me habría enterado de dicha suplantación de identidad pues nunca verificaron vía telefónica ni con otros medios. Exijo que la compañía lleve a cabo una investigación en que se deduzca cómo es que esta solicitud llegó a ser aprobada y quién usó mis datos para dichos fines, pues la llamada y la visita presencial que hice además de hacerme perder tiempo y dinero no me dio respuestas ya que al no ser clienta no existe un número bajo el cual pueda registrar este reclamo.