Umbral de navegación

el día de ayer 29 de julio me llego un mensaje que mi umbral de navegación había llegado a la capacidad máxima de 100% siendo que llevo 17 días con la activación de mi consumo mensual , llame al 107 el dia de ayer y me da la información que puede ser que hay un mal cobro que atención comercial se iba a comunicar conmigo y aun no lo ha hecho, el dia de hoy me comunico con chat on line de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y la respuesta que me dan que esta bien cobrado y que yo consumi 13 gb de internet en 17 dias siendo que no veo videos no descargo musica y en mi hogar tengo wifi y en la oficina igual y me desconecto cuando no lo utilizo por lo mismo, me conecto 5 horas a datos moviles diarios , al ejecutivo le pedi una solución y me dijo que ingreso un reclamo y que dentro de 72 horas tendría una solución, y tambien le comente que me veria obligada a cambiarme de compañia y me respondio bueno , cobran caro por los planes y ademas cero solución llame a los numero de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y ninguno atiende los días domingos tendremos que siempre esperar nosotros siendo que cuando nos pasamos en un dia de no pago nos llaman o envian mensajes del no pago ojala solucionen todas las deficiencias que tienen.