Soporte internet movil puertos bloqueados engaño comercial

Quiero hacer publico el pésimo trato por parte de la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en su canal de atención venta a empresas.El dia 30 de junio se adquirió el servicio de internet 4g de 80GB y un equipo router huawei b310 (el más caro) en una oficina comercial , previa consulta acerca de la posibilidad de abrir Puertos en dicho dispositivo (NAT) explicando que el servició sería utilizado en una Empresa. los ejecutivos consultaron el tema y aseguraron que la empresa no realiza bloqueo de Puertos en sus servicios moviles, esto tambien puede ser corroborado en su pagina de internet acerca de la ley de neutralidad en la red. por dicho motivo se contrató el equipo y el plan de mayor capacidad. Para sorpresa de nosotros el equipo no puede habilitar Puertos dada una limitación de RED, en circuntancias que el equipo router tiene la opción de autoadministrar dichas funciones.Se contactó al equipo de soporte técnico y se explicó la situación respondiendo que ellos no podían hacer nada sin una gestión del área comercial los por lo cual se tuvo que volver a llamar a dicha área. Hablando con una ejecutiva del área comercial, nuevamente fuimos derivados al área técnica los cuales de forma insólita nos derivaron nuevamente al área comercial. Esto ocurrió durante 3 horas donde fuimos tramitados entre una área y otra sin solución alguna según consta en los registros de la compañía. Nos sentimos engañados y ********s ya que en ningún momento fuimos advertidos de dicha situación por el contrarió se le preguntó en al ejecutivo antes de la firma de contrato acerca del tema dando una respuesta falsa y ellos ahora se desentienden completamente. Movistar no ofrece la posibilidad de hacer NAT de Puertos tal y como lo dice su página y a la Subsecretaria de telecomunicaciones infringendo la ley 20.453 de neutralidad en la red, discriminando, interfiriendo y denegando el trafico de nuestras aplicaciones que utilizan Puertos en la empresa, sin aviso previo y sin solución ni soporte. El área comercial debe tener conocimiento al menos de la ley de neutralidad al momento de vender planes para empresas ya que de no transparentar dichas limitaciones están perjudicando también a nuestros clientes y usuarios. Hasta el momento reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar no ha ofrecido una solución concreta ni transparencia respecto al motivo por el cual no podemos habilitar los Puertos de comunicación en el equipo de internet, por lo que no podemos utilizar dicho equipo en nuestras redes. Dado el trato en la plataforma de soporte y comercial no recomendamos en lo absoluto contratar planes de internet para empresas, cuando se trata de vender insisten y son muy amables, luego no son capaces de retener y ayudar a los clientes y ademas venden productos sin conocimiento de las reales capacidades estos cometiendo un engaño para el consumidor. AtteComercial Compresion SPA