Información falsa seguro movistar one

El día 16 de Enero ingresé mi equipo al Seguro de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ONE, debido a una caida accidental de mi GALAXY S7 EDGE. La gente del Seguro demoró más de 2 meses para devolverme el teléfono exactamente igual a cómo lo entregué, argumentando de que el Seguro no cubría este tipo de daños, siendo que en su publicidad lo indican claramente. Me parece la peor falta de respeto que una empresa pudiera tener contra un cliente que lleva más de 10 años en la compañía. Dejé el respectivo reclamo, pero dudo que sirva de mucho, pues la actitud con la que me atendieron fue de lo más displicente. Son una vergüenza de compañía. Si tan solo me hubiesen dicho que este tipo de daños no era cubierto por el seguro, ni por el servicio técnico, entonces no hubiese perdido 2 meses pagando lo elevado que sale el plan.