Mala atención/problema sin solución

Me dirigi el día de hoy 28 de Marzo del 2017 a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de la ciudad de Osorno para dar de baja un plan celular. Me atendio una persona grosera, quien no me ayudo me indico debía esperar 2 horas después, ya que el telefono se había cancelado minutos antes. ¡Siendo las 5:30 de la tarde y la sucursal la cierran a las 6!. Me indico que el celular se activaría se me cargarían los minutos y gigas y debía pagar si o si un mes más. En circunstancias que yo estaba pagando lo que adeudaba y no quería activarlo.Es desagradable que para contratar un plan sea tan expedito y sean tan amables y para dar de baja un número sean tan groseras y burocraticas, como si ellas ganarán para su bolsillo el dinero del plan que tendré que pagar sin necesitar. Después llame a la linea de atención al cliente para realizar el trámite vía telefonica y resulta que después de mil preguntas, propuestas para que me quede con el plan, me indican que no se puede dar de baja vía telefonica, que debo ir a la sucursal o por internet enviar un monton de documentos.En resumen tendré que volver mañana a la sucursal, espero que no me atienda la misma estresada de hoy, no tienen la culpa los clientes que no le guste su trabajo.Espero poder de una vez por todas dar de baja este plan que no necesito, no les debo un peso más encima. Por eso al parecer la gente no paga no más, porque es mas fácil funcionar así que ir a hacer el trámite.