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🙁 No Hubo Instalación De Servicio

19 Mayo, 2017 - 10:36
Luego de 3 visitas de técnicos, lo único que hicieron fue mentir sobre la instalación. Los técnicos en cuestión, refirieron que debía haber un visto bueno por parte de sus supervisores para instalar el servicio, sin embargo al momento de comunicarse con la central e informar el incidente, estos solo referían que no había factibilidad técnica. Incluso la señorita del call center refirió que en los informes habían discrepancias entre las mismas resoluciones.
La única solución que me mencionaron, es que iniciara todo el proceso nuevamente.
Simplemente no estoy para el juego de nadie.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rengo, Chile
  • 31, Marzo 2017
  • Número: 425130

Movistar

No instalacion del servicio repetidamente

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde hace un mes que la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar lleva anunciandonos cada semana que nos instalar el servicio de Internet banda ancha en nuestra empresa. Tuvimos que solicitar la creacion de la direccion para hacer la solicitud, pese a que en el mismo edificio 4 oficinas cuentan con el dicho servicio de internet. Es mas la empresa nos dijo que nuestra oficna se encontraba fuera del rango de instalacion, siento que la oficina del frente, a dos pasos de un pasillo tiene la bendita banda ancha. Encuentro realmente horrible que se rian de sus clientes.Luego de dos semanas que la gente de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar creara la direccion, nos llama una ejecutiva diciendonos que el sabada pasado nos intalarian la bendita intenet, y que debiamos esperar al tecnico entre las 9 am y las 2 pm.Nuestra oficina se encuentra a 33 kms de nuestro hogar, y ademas nuestro horario de atencion no comprende los sabados, aun asi nos levantamos temprano para esperar la instalacion, ya que los tecnicos tienen una sensibilidad enorme, y siempre existe la posibilidad que se vayan si esperan por mas de 5 minutos. Finalmente el tecnico no llego. Esperamos por mas 5 horas para que el proble señor se diganara a aparecer. Perder 5 horas de la vida por una empresa irresponsable que cree que hace el favor de instalar y no entiende que es un negocio lo que realizan, ya que no se demoran en cobrar mes a mes llenandote de llamadas para que pagues.Hicimos el reclamo pertinente, la ejecutiva muy avergonzada nos comunico que el viernes, es decir hoy, si o si iba a ser instalada el internet. El dia de ayer recibi el llamado de la operadora robotica de que no nos movieramos de la oficina porque el tecnico estaria entre las 3 de la tarde y las 7pm instalandonos la internet.Ya asumiendo que estoy en Chile y que todo funciona a la Chilena, el tecnico ni se asomo.Realmente es un chiste que esta empresa no sea lo seria que dice ser, no respete el tiempo de sus clientes ni se interese por prestar un buen servicio, simplemente se interesa, y no escatima gastos en simplemente atosigar a sus clientes cobrandoles.Si no fuese la unica empresa que tiene servicios de adsl en el edificio, tenganlo por seguro que a la primera descepcion habria dejado nulo el contrato.Por ahora, a seguir esperando de una empresa que no es en lo absoluto respondable con sus obligaciones.
Autor: S.R.
Publicado el Viernes, Marzo 31, 2017 - 20:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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