Segundo reclamo por servicio tecnico

llevamos 2 semanas sin servicio, el lunes 06 llame para confirmar que efectivamente irian, tengo el nombre del tecnico y el numero de reclamo, me dijo que llamaria en 24hrs. para RECONFIRMAR la visita. como no hubo tal llamado hoy llame y el chiste es que el reclamo indica que yo hice cambio de fecha, es decir, pedi reagendar la visita para el 16 marzo, absurdo. es decir, 15 dias sin servicio internet, Pedi hablar con un supervisor pero nada porque todos estan ocupados.que terrible situacion de una empresa tan grande, tal ves es el problema abarcan mucho y ya se descontrola todo.urgente reposicion del servicio porque estos dias lo descontaran?????????????