Desactivar servicios telefono fijo

Contratamos el Plan Hogar con telefonía, Internet y cable, hace mas de un año, pero desde su activación el teléfono recibe llamadas de cobranzas de diferentes entidades asociadas al Nro, que nos asigno la cia. Movistar.me aburrí de hacer reclamos, y de pedir en varias oportunidades que me eliminen el teléfono, ya que desde que se instalo lo mantengo desconectado, por que las llamadas son bastante molestas, inclusive los días Sábados.El dia de ayer realice 4 llamadas al servicio 6006003000, pidiendo que me quitasen este producto del plan, pero siempre me dicen que hay problemas con la plataforma que atiende estos casos...después intente por la sucursal virtual, en también me indican que debo realizarlo por otro menú, ingreso a ese menú, pero la pagina se cae??? Es una estrategia para no eliminar productos.....vuelvo a reiterarlo el servicio de call center y postventa son reflejo de un buen servicio y en este caso dejan bastante que desear.