Instalación con problemas sin solución

Tengo instalado Internet hogar de la compañía de VTR. Quería cambiar de compañía a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por un plan mas económico, llego el técnico Moises Elias ramos Chorion el día 05.05.2017, y no hizo mas que dejar el módem en el suelo y quería dejar desconectado sin internet hasta que solucionaran el problema. Lo obligue a que por ultimo dejara con Internet, y el modem en el suelo donde lo dejo él. Llego un nuevo técnico el día de hoy 26 de Mayo del 2017 diciendo que era imposible hacer la Instalación producto del mal trabajo del técnico anterior, este técnico que estuvo hoy dijo textualmente "el técnico anterior tiro mucho los cables, y por lo tanto nunca mas se podrá hacer una instalación. Acto seguido me llama "Oscar cisternas Harris. Personal de apoyo a los técnicos diciendo que no existe solución al problema y que no era problema de ellos. solicito que se hagan cargo de el desperfecto que dejaron en los ductos de la torre en donde no pudieron instalar, para futuras instalaciones. Y, dejar el módem tal cual estaba.