No cumple acuerdo, mala atención

Hace tres semanas llamé para dar de baja mi plan de tv satelital con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ya que había decidido cambiar a direct tv, al momento de llamar y solicitar la baja me transfieren a una plataforma de retención donde me prometen actializar y bajar el costo del plan de tv, ofrecerme minutos a celulares, y reemplazar los decodificadores que presentan fallas esto en un plazo máximo de 5 días, a la fecha, han transcurrido 15 días, nadie a venido a cambiar los decodificadores el plan de tv me tiene bloqueados Canales que antes venía y por teléfono me dicen que el requerimiento no ha sido ingresado. Es el colmo. Ahora con mayor razón me cambio a Direct TV.