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🙁 Aún No Dan Solución.
14 Junio, 2017 - 11:10
Buenas respondiendo no dan solución aún al servicio le pedí a un vecino que trabaja en Movistar avaeriguar los datos de instalacion de mi línea de teléfono el día sábado me subí al poste a revisar ya que a un vencino le instalaron hace poco y encuentro el cable desconectado . Mi vecino fue al armario (conexión de Movistar ) y resulta que también estaba desconectado en armario ... ya que estaba con el le pedí que me enviara tono telefónico a otra ct (caja terminal) en otro poste así tuve que tirar 100 metros de cable para poder solucionar el tema . Quede con internet y teléfono solucionado por parte mía y de un vecino . El tema es que llame a Movistar y ya me están cobrando otra cuenta , en la cual nunca tuvimos nada y no me rebajaron las Lucas estoy a la espera que vaya el técnico para que el haga un supuesto informe para que no me cobren el tiempo que estuve sin servicio ahora puedo pagar pero corresponde aluna acción en contra de Movistar pero a quien acudo ? Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerro Navia, Chile
- 30, Mayo 2017
- Número: 434081
Buenas noches tengo problemas con la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar hace 4 semanas estamos sin internet el día 15 de mayo cancele la cuenta de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para poder hacer el reclamo pertinente y no tener inconvenientes de cuentas impagas . Nos contesto una persona la cual agendo la visita técnica para el día 24 de mayo . Le informe que mi señora estudia y trabaja desde mi hogar y mecesitavamos internet lo más pronto posible . Después de un mal rato me puse a revisar yo la línea telefónica ya que trabajo en gtd Manquehue y tengo conocimientos del tema y el problema no está dentro de mi domicilio revise cableado exterior y está todo bien por lo cual el problema es de planta . Esperamos hasta el día 24 de mayo el día 23 de mayo llamo un técnico a mi señora agendando la visita para el día 24 dijo que pasaría desde las 10 mi señora le informó que lo esperaba hasta las 2 ya que se tenía que ir a trabajar después . Llegando el día 24 de mayo durante la mañana no se presentó nadie al medio día mi señora llamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar preguntando por el técnico y no sabían nada mi señora se fue a trabajar y alas 4 de la tarde lo llama un técnico informando que iban en camino obviamente no se podía atender al técnico y este reajenda para junio . El problema es que los señores de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar están mandando boletas y no tenemos servicio como prentenden que les cancelemos una cuenta si no dan el servicio ? Ahora ellos nos indemnisaran por todo el mes si servicio ? Los malos momentos ? Ahora solo pedimos solución y se cobre lo que es justo por favor si nos pueden ayudar les agradecería mucha gracias Adjunto número de reclamo stf8776828
Autor: S.A.
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