Retraso en la instalacion

Llevo alrededor de 3 instalaciones fallidas del servicio de internet de Movistar.Ahora ultimo en vez de agendar instalacion en horario PM la agendaron AM,Call center no me da soluciones asi como tampoco en la sucursal a la cual ya he acudido alrededor de 3 veces la semana pasada.No puedo elegir otro operador ya que el edificio fue cableado por fibra optica movistar, y no hay otra opcion.No entiendo como un prestador de servicios se puede demorar tanto en poder instalar un servicio el cual no le costara mas de 30 min. en este caso.Ya no se a que otra instancia recurrir porque es como si hicieran oidos sordos en la compañia a traves de todos sus canales.