Servicio fibra óptica no disponible

El día martes 23-05-2017 se cayó el Servicio que tengo contratado en mi hogar, al llamar al Servicio técnico me hicieron realizar la tediosas pruebas para diagnosticar el problema encontrando que el problema no estaba al interior de la casa sino que en la fibra que llega a esta provocado posiblemente por algún trabajo mal realizado.Al agendar la atención me encuentro con que ellos proponen el día y la posible jornada (mañana o tarde) en la cual pueden asistir al domicilio sin pensar siquiera en que uno trabaja toda la semana y no puede estar encerrado esperando a que asistan.Esta empresa se preocupa de que los pagos estén al día, pero no muestra ni un mínimo de preocupación por el Servicio que entrega.Espero que solucionen a la brevedad este inconveniente ya que estoy sin Servicio y los descuentos son pésimos.