Demora en renovacion de equipo.

estoy esperando desde el 16 de noviembre por la renovacion de mi equipo,he llamado todos los dias y nadie me da solucion de nada,me han mandado a asistencia web,a comercial muchas veces y nadie me da ninguna respuesta por el equipo que solicite el 15 de noviembre que se suponia llegaria 24 horas despues. Me dieron el numero del operador logistica que de tantas veces llamar que es Konexia,tiene una millonada de reclamos por lo mismo,y mas encima el numero que me dieron deriva al 103. hoy 27 de noviembre me dice un ejecutivo que la orden habia sido anulada.. anulada?? por que? recien hoy me dijieron y llevo llamando del 17 muy mal servicio,me descontaron los puntos altiro,pero para cobrar uta que son buenos,aun no termina el mes y ya llega la boleta cobrando. Muy malo el servicio con los clientes antiguos,hoy mismo me cambio de compañia!