Incumplimiento y cobros indebidos

En el mes de julio me cambié de plan , optando por uno mas barato, de $ 36.000 a $ 24.000 y este último con mas gigas aun , pasó un mes , pasó otro mes y seguía pagando lo mismo , no efectuaban el plan al cual yo me había cambiado, empezaron a aparecer unas suscripciones de no se qué , que tenia que enviar al 1115 la palabra salir y seguían apareciendo estas malditas suscripciones , que en el fondo no es mas que te están robando, porque no te dan ninguna solución.De tanto reclamar un ejecutivo el día 04.09.2017 me prometió hacerme una rebaja del 30% de mi plan de $24.000,.......todavía estoy esperando que me llegue esa boleta con ese cobro, pero me llega otra cobrándome $ 28.800, no lo he pagado y apareció otra boleta mas con el mismo cobro. Me dice un ejecutivo, de los tantos que ya he contactado, que se debe a que me están cobrando unas cuotas del celular, que es mentira porque lo compré al contado , no les adeudo nada por el celular.Lo único que quiero es que se haga efectivo la promesa del seudo ejecutivo que ofreció hacerme ese tal descuento del 30% por cobros indebidos y que no se ha hecho efectivo y después seguir pagando mi plan de $ 24.000, pero son tan inoperantes e ineficientes que aqui me tienen, amenazándome que me van a cortar la posibilidad de usar MI celular. que hago, no les pago y me cambio de empresa? necesito consejos