Indisponibilidad de servicio

desde el 04 de octubre realice un reclamo a la compañía reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por corte de servicio de telefonía e internet en mi hogar, el numero de reclamo que me dieron fue el 9664377, en reiteradas ocaciones he llamado para ver cuando sera reparado el servicio y la respuesta es que esta en planta externa y que al siguiente día sera reparado. a la fecha de hoy 28 de noviembre no tengo el servicio operativo, es mas he cancelado una factura por al rededor de 60000 pesos y ahora me están cobrando 65000 que vencía el 22 de noviembre por lo cual ayer lunes 27 de noviembre me llego un aviso por corte de servicio por no pago de la cuenta, servicio con el que no he contado por ya casi dos meses.