Movistar no reconoce ni despacha promocion cybermonday

Contraté por internet día 06-11 una promoción cyber monday para renovar mi teléfono y plan de celular. me contactaron por whatsapp el día 07-11 para aceptar condiciones y me llamaron recién el día miércoles 8-11 para coordinar los pagos y despacho, que quedó coordinado para el día viernes 10-11, durante el día. Como yo trabajo en terreno tuve que coordinar que alguien se quedara en mi casa para recibirlo y hacer el pago, le deje un poder simple para estos fines. Cuando llegue de la oficina el teléfono no había llegado, por lo que llame a movistar, perdí cerca de 45min entre transferencias, finalmente una supervisora me juro que llegaría el día sábado, que me contactarían el día sábado a primera hora, ante mi insistencia me colgó (!). Sábado a las 11:30 llame nuevamente porque no tenía noticia, una operadora me volvió aprometer que ella misma se encargaría de llamarme a mediodía para cerrar el tema y nada, así esperando el despacho perdí todo el día sábado. Dejé una queja en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar por teléfono.(N° reclamo 6455283). Día lunes llamé en la mañana para tener novedades, peus nuevamente nadie me contactó y un ejecutivo de at. al cliente (Freddy Gamarra) se comprometió a gestionar la solicitud, en menos de 24hrs (ja!) OBVIAMENTE no pasó nada, llamé martes por la mañana y les ofrecí ir personalmente a una sucursal a retirar, me dieron un N° de agendamiento (4688825) y pasar por la sucursal del Parque Arauco, me tomé mi hora de almuerzo y solo fui a perder mi tiempo, allí desconocieron el servicio web de cyber monday, que todos los encargados que ven ese tema estan MUY OCUPADOS, que ningún local presencial puede hacerse cargo del requerimientos, que EVIDENTEMENTE PERDÍ mi tiempo.Dejé un reclamo en sernac (Ref: R2017W1830435), un segundo reclamo a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar (N° 0002BaD03GPJBP4A) y me quejo por este medio ante la no respuesta de la compañía, aún esperando mi teléfono.