No responde por garantia

Estimados amigos, vengo a denunciar a la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar telefonía celular por la siguiente razón y espero sirva para que no tomen compromiso con esta empresa.En el mes de Mayo del presente año me porte a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar con un plan y adquirí un celular Motorola Z play pagando $200.000 por el mismo, El día 09/09/2017 ingresé a servicio técnico mi celular por falla de pantalla (ésta se apagó pero el celular seguía funcionando) según N° de Orden: P35164 cuya Resolución técnica dice: REPARADO GARANTÍA FABRICANTE, ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE, CAMBIO DE DISPLAY.Descripción Técnica: Reparado, Equipo con falla de pantalla, se realiza cambio de display, re instalación de sistema operativo, pruebas de parámetros de transmisión y recepción, limpieza general. Equipo pasa pruebas, sin presentar fallas.El día 30/10/2017 ingresé nuevamente el celular con la misma falla (pantalla en negro pero funcionando) según N° de Orden: P57300, CABE RESALTAR QUE EN AMBAS OCASIONES MI CELULAR FUE RECIBIDO “SIN REPAROS Y SIN DAÑO FÍSICO”, así lo mencionan ambas recepciones que tengo en mi poder y que me entregaron al momento de dejarlo para garantía en las dos ocasiones.Hoy mi celular está en la oficina de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de Viña del Mar junto a un informe técnico entregado por Motorola que hace referencia a que mi celular tiene daño físico, maltrato, conector de toma de corriente quemado, display dañado, teclado dañado, antena dañada y, que no cubre garantía y la reparación tiene costo de $230.000.Realice reclamo en sernac y la empresa aludida ni siquiera a respondido.El servicio técnico de Motorola subió fotos de mi celular en la página de seguimiento de servicio técnico reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar para justificar que mi celular está dañado físicamente pero doy fe que no estaba en el estado que hoy lo muestran (adjunto fotos) lo que me hace concluir que el daño fue provocado por terceros para desligarse de responsabilidad por la reposición de un celular de alto costo.