Cobro sos

Despues de solicitar un SOS reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar de una bolsa de un valor de $2500 el dia 19 de septiembre, no se permite generar llamadas por encontrarse la linea suspendida (ahora me entero que esto se debe por no realizar recargas en un plazo superior a 30 dias). EL dia de hoy 2 de octubre al realizar una recarga de 3500 se me descuentan $2600 por el SOS solicitado. SOS nunca se utilizo por encontrase la linea suspendida. Al llamar al nivel de reclamos (104) se me informa de que los SOS se cargan aun con lineas suspendidas y que ellos solo me pueden reembolsar $1000 y que para la diferencia me tendria que acercar a una sucursal para solicitar la diferencia del reembolso.Srs reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar como es posible solicitar un SOS con un telefono suspendido.Sra reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar como es posible que no puedan regularizar una situacion como esta que claramente es irregular y que el unico pejudicado es el cliente.