Dar de baja

Estimados Señores:Estoy indignada con Movistar, hace mas de un mes que estoy tratando de dar de baja un servicio, me hace sacar clave, que mande mi cédula identidad por correo... todo por Internet y a la fecha me llega una boleta por $19 mil y algo, los llamo nuevamente después de muchas veces, y me dice que todavía esta activo y que me acerque a una sucursal... , para que dicen que se puede hacer estos tramites por Internet si no se la pueden!!!Estoy muy Molesta por su malos servicios e información nos hacen perder tiempo para cobrar otro mes, ademas quería hacer un reclamo a su pagina y tampoco se puede hacer.gracias.atentamente,Marisol Ureta.