No realizan descuento por días sin servicio

Buenas Tardes:Estoy llamando a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar desde el 17 de Junio 2017, pues el día anterior en Santiago hubo un temporal, llamamos ese día 17 a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar avisando que estábamos sin servicio de Televisión, La respuesta fue que producto del Temporal había que esperar unos días más ´pues lo probable era que el servicio se restableciera automáticamente. No fue así, desde ese día hasta el 26 de Julio, recién vino un técnico a mi hogar a solucionar el problema; descubrió que la Instalación de TV se había realizado en forma de cascada, por eso la poca señal en el otro televisor. Han sido meses desgastes, llamando a esta empresa; solicitando lo más justo; un descuento por días sin servicio. Los telefonistas te hacen explicarles una y otra vez tu problema, nunca te dan la misma respuesta, Se contradicen unos con otros y todos manejan informaciones distintas frente al mismo problema. Me dijeron que se realizaría un descuento o en la boleta de Agosto o en la Septiembre y en ambos casos, ahí estuve llamando para preguntar por qué no se ha hecho efectivo. La respuesta (un chiste) que en este caso no se ameritaba ningún descuento pues el problema era interno y bla, bla bla. Solicité respaldo de mis grabaciones para realizar con ello un descuento formal,; me dieron un número de respaldo a esta petición, dejé pasar los días que me deberían haber dado una respuesta, pero nada, ahora la respuesta fue: "NO LE PODEMOS DAR COPIA DE SUS GRABACIONES, PUES SÓLO SE HACE CUANDO UD, SOLICITA UNA SERVICIO". Hice un reclamo directo en reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sobre esta situación, también me dieron un código de respaldo, el cual debía tener respuesta en 5 días más. Al 6to día no recibí ninguna respuesta, por ningún medio. Los volví a llamar (ayer 11 Oct) y tampoco tenían ninguna solución. Nada de nada... Me he desgastado y perdiendo tiempo valiosísimo durante estos 4 meses, solicitando algo que me parece súper justo; Un descuento aceptable por más de un mes sin servicio. Me dan una respuesta y luego se contradicen con otra. No me quieren dan copia de mis grabaciones y nunca me han llamado para resolver mi reclamo.Fechas que he llamado a Movistar:17/06/17 Respaldo #644874453844 Primer aviso que estamos sin servicio Resp. Que esperara que se solucionara solo23/06/17 Respaldo #701255290164 Segundo aviso que seguimos sin servicio de TV. Resp. Se trató de solucionar con indicaciones telef.10/07/17 solicito asistencia de un Técnico12/07/17 Vendría un Técnico, pero nunca llegó. Yo estuve atenta todo el día. Tampoco me llamó, como habitualmente lo hace el Técnico cuando está cerca de tu casa. Como la respuesta de ellos fue que SI vino y no encontró a nadie, el caso quedó cerrado. (osea solucionado???)24/07/17 solicito un Técnico26/07/17 Hoy sí viene el un Técnico, quien me llamó para confirmar si yo estaba en casa. Soluciona el problema de TV cable.27/07/17 Llamo para solicitar el descuento. Resp.: Que esperara el descuento en la Boleta del 20 Agosto06/09/17 Respaldo #632748846724 Aviso que no se hizo efectivo el descuento. Resp.: Que esperara el dcto en la boleta del 20 Sept26/09/17 Respaldo #4912584696 Aviso que no se hizo efectivo el descuento. solicito respaldo de mis grabaciones. Resp. Luego de todo lo anterior, me ofrecen un descuento del 30%, el cual no acepto, pues estuvimos más de un mes sin servicio de TV03/10/17 Respaldo #168898340858 Averiguo por mis grabaciones que llegarían en 5 días. Realizo reclamo.STF9656860 Resp.: Esperar 5 días por respuesta a dicho reclamo (Nunca se comunicaron conmigo)9/10/17 Averiguo por respuesta a mi reclamo11/10/17 Vuelvo a averiguar por mis grabaciones y por mi reclamo. ninguna solución. Tengo números de respaldo sólo de algunos días, pues fue de esos días que solicité el respaldo de grabaciones Qué se hace ahora? Claudia Melo Número por el cual se hace el reclamo 222760705