Publicidad engañosa y mala ejecución de compras

Esta empresa ofrece servicios que no cumplen, en mi caso he tratado dos veces de comprar lineas telefónicas (potabilidad de celular) ellos lo llaman pre- venta. Durante un mes me han tenido esperando, venden un producto en mi caso fueron celular mas plan y nunca llegaron a contactarse conmigo, llame en reiteradas ocasiones al call center y me decían teléfono en tramite, despacho, envió y resulta que cuando vuelvo a llamar me dicen que yo cancele la orden y hasta el día de hoy sigo esperando una respuesta de parte de la empresa y lo único que hace es decir que yo cancele la orden.Es una falta de respeto como una empresa como esta juega con sus clientes.