Velocidad internet hogar

Buenas noches.Tengo contratado wifi con reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar desde el 2012, en un comienzo el plan eran 4 megas en 15.990 que por factibilidad técnica me dejarían solo con 1 miserable mega. Desde esa fecha he hecho constantes reclamos para que me aumenten la Velocidad o me bajen el costo de la cuenta llegando actualmente a pagar $12.000Hace una semana reporté desperfectos técnicos los cuales fueron reparados, junto con eso, me ofrecieron increíblemente aumentar la Velocidad a lo que acepté de inmediato, pero como siempre esta gente les encanta contradecirse por motivos de factibilidad técnica y por el sector no puedo aumentar la velocidad, PERO SI PUEDO TENER MÁS Velocidad si agrego tv cable por un costo el doble del actual!!!! Si agrego Internet al teléfono, tv cable puedo tener más Velocidad lo que me parece increíble de sinvergüenzas que den tan pésimo servicio, No es posible que siendo una compañía tan grande no tenga la infraestructura suficiente para dar mayor Velocidad y sobre todo sean tan **********s sinvergüenzas cobrando como si dieran un tremendo servicio!!Además me quejo por la atención de los extranjeros en área comercial y soporte Internet simplemente son unos ineptos que no entienden lo que uno les habla, no tengo porqué ajustar mi lenguaje para que ellos me entiendan, en vez de darme soluciones les tengo que explicar cada palabra que digo!!solicito que se aumente la Velocidad o se baje el costo de la cuenta!!