Imposibilidad de dar de baja servicio contratdo

Por razones de cambio de domicilio he tenido que dar de baja todos los servicios contratados. Pero con el internet hogar me ha sido imposible. Lo intente sin resultado vía los canales telefónicos de atención al cliente de la compañía Movistar. Luego lo he intentado por medio del canal dispuesto para ello por la compañía, (sucursal virtual, entrando como usuario, en la sección de reclamos).En esa sección se presenta el tipo de reclamo, en este caso termino de contrato, se deriva a un chat online con un ejecutivo el que te pide la copia por ambos lados y firmada de puño y letra de la cedula de identidad. Una vez que he ingresado la información el chat se "congela" y no me permite seguir avanzando en la conversación y por ende no me permite lograr dar de baja el contrato. Esto me ha ocurrido 4 veces con distintos ejecutivos del portal.Entre los intentos vía el canal telefónico y los intentos vía portal web se me han ido varias horas en varios días. Me parece inaceptable estos hechos.