Rehusan a dar de baja servicio

El 29 marzo 2018 fui a dar de baja el servicio de internet y cable contratado el La Serena lo hice de forma presencial en sucursal la serena de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar entregando deco y control remoto.Hoy despues de un mes me estan cobrando porq no ingresaron la baja y desconocen que yo fui personalmente a realizar el tramite.Volvi a dar la baja la srmana pasada via teleonica e incluso me llamaron para confirmar y hoy voy a oficina en S. de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar y me dicen que yo nunca he solicitado la baja.Son unos sinverguenzas **********s .tienen instruido a sus ejecutivos a engañar a sus clientesEstimada C. F. Suazo, en este momento ya ingresamos su solicitud de baja con número de folio 467946005737, asociado a la línea 512353684 le vamos a transferir con el área especialista, quienes se contactaran de inmediato con usted al número 973760935 , para dar curso a su solicitud. Le confirmo que la baja se hará efectiva en un día hábil después de ingresada, tenga presente que recibirá una boleta proporcional, asociada a los días en que el servicio estuvo activo, hasta la fecha en que la baja sea cursada. No se desconecte por favor, permanezca en línea.09:46