Cobro abusivo

Tengo un plan cuenta controlada por un monto de $12.000 de un dia a otro este plan me subio a mas de $18.000, cuando me llego la tercera boleta por ese monto exiji una explicacion y me dijeron que adicionalmente estaba pagando un seguro Gold que yo jamas contrate!!.. exiji la grabacion de dicho contrato la que hasta el día de hoy no me ha llegado, hoy nuevamente pague los mas de $18.000 para no estar incomunicado pues no habia pagado la cuenta hasta que me descontaranLos pago de mas cobrados! y por no pago me cortaron el servicio, he pagado tres boletas y exijo me devuelvan mi dinero pagado de mas ya basta de abusos. E llamado varias veces y siempre me dicen que me llamaran de vuelta y esa llamada nunca llega.