No instalación de fibra óptica

El día 24/04/2018 tenía una orden de instalación de fibra óptica en el domicilio moneda 2250 con orden #75026866083 a nombre del titular patricia donoso rut 10567xxx-x donde me llamaron para estar en el domicilio desde las 14 horas, por lo cual tuve que pedir permiso, el técnico no llego. El día 25/05 me reagendaron para estar presente en el domicilio a la misma hora, tuve que volver a pedir permiso, pero me llamó el técnico cuando ya se encontraba en el domicilio, por lo que tuve que tomar un taxi para llegar al domicilio sino el técnico se iba (textualmente fue así las amenaza por parte del ejecutivo que me llamó). Llegue al domicilio y había solo una persona para la instalación, siendo que en la torre de al frente habían 2 técnicos y un especialista en terreno dado que las dependencias son bastantes viejas y es más compleja la instalación dado que por los ductos donde pasan los cables son muy estrechos. El especialista me comentó que se puede realizar el trabajo pero que toma más tiempo y más de una persona.solicito que vaya a terreno un especialista acompañado de un técnico para dicho trabajo ya que requiere de mayor experiencia en estos casos particulares y motivación de hacer las cosas. El técnico que llegó a mi domicilio era demasiado joven y al ver el trabajo que tomaba opto por no realizar el trabajo, quizás por la hora (17:10 pm), pero el mismo me dijo que el trabajo SE PODIA REALIZAR. También solicito un descuento en mi boleta por el mal rato, tiempo perdido, esperas de personal que no llega, pago de taxis (tengo el recibo del uso de uber) para estar en el domicilio y no tener una solución.