Cancelacion de solicitud de tecnico unilateralmente

Me comunique al servicio técnico a mediados del mes pasado, ya que el servicio de Internet presenta desconexiones y lentitud, quedaron en enviarme un tecnico el cual nunca llego. Llamo una segunda vez para preguntar por que no llego el técnico y me informan que por sistema el envío se había anulado, solicite nuevamente al técnico ya que el problema aun continua. Dos días después, día en que supuestamente el técnico vendría llamo para confirmar y me salen con la misma escusa, que el sistema había anulado la solicitudYa llevo 3 semanas esperando un técnico, esta claro que esta empresa no cuenta con la capacidad adecuada para resolver los problemas técnicos, ni tampoco ofrecer un servicio adecuado en lo que a Internet se refiere.Mala atención y el callcenter te deja esperando mas de 10 minutos en linea, una falta de respeto