Autor:

Negativo

3 Septiembre, 2018 - 15:40
Descontaron sólo el primer mes por caso excepcional, según ellos.Llamé a su plataforma de reclamos y me dicen que es culpa del cliente contratar servicios extras y que hay que poner SALIR.Pero yo ni siquiera he entradoa internet o google ni recibido ningún mensaje ofreciendo el servicio NAPSIS.Tengo que pagar la cuenta si o sí.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Curicó, Chile
  • 20, Agosto 2018
  • Número: 520666

Movistar

Cobro de servicios no contratados

SEÑOR Roberto Muñoz Laporte
Gerente General movistar

PRESENTE


El mes pasado me cobraron un servicio adicional por haber "contratado"un servicio de música NAPSTER,lo q nunca ocurrió.Tuve q ir a la sucursal para q la desactivaran y descontaran del Cobro y lo hicieron porque era la primera vez que ocurría y de nuevo este mes llega el Cobro pero ahora proporcional hasta cuando lo desactivaron.Me pregunto como cargan servicios si uno no los ha llamado ni activado ninguna apps.Nadie me respondió la pregunta.Sólo recuerdo q hace un par de meses me llamaba una grabación q me ofrecía música y yo cortaba la llamada.O sea, se activó "solita".Ahora, al llamar por ayuda cobran y más encima no son capaces de solucionar el problema.
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Agosto 20, 2018 - 11:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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