Cobro excesivo

Contrate un plan M ahora me suspendieron el servicio por que supuestamente excedi mi limite llame y una señorita me dice que tengo que pagar adelantado 76,000 pesos la mitad que mi proxima boleta es por 152000 cuando mi plan es de 18000 y 3000 de llamada internacional que es el limite que tenia todos los meses de 30 minutos, les pedi que me manden el detalle de mi boleta y me piden que pague primero cuando en este mes me han suspendido el servicio dos veces es el colmo necesito que me solucionen el problema ya