Cobros demas

no es raro que en las facturas de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar siempre aparezca de la nada un cobro por cualquier cosa, ahora en mi boleta apareció un cobro por supuesta repactacion de 23.000 que yo no he realizado, pedí grabaciones, y pedí registro o numero de la repactacion y no hay nada ni un tipo de registro, me tienen esperando que efectuaran la nota de crédito como le llaman ellos y todavía no lo hace el departamento correspondiente no se que esperan, también me habrían cobrado la cuota del equipo, que jamas e habían cobrado después de 14 meses y ahora aparecía de la nada una cuota de un equipo , quiero hacer publico esto ya que siempre aparecen cobros de repactaciones raras, y cosas así, y después no saben como solucionar el problema y eso que no estoy comentando cuando me cortaron el servicio por falta de crédito algo así y mi plan es ilimitado que rabia son unos *******s NO LES VOY A PAGAR ESA RAPACTACION QUE ME ESTÁN COBRANDO DE 23,000 QUE NO HE HECHO CON USTEDES, NO TIENEN REGISTROS DE ESA Y EL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE TODAVÍA NO REALIZA LA NOTA DE CRÉDITO