Falta de comunicacion para entrega de equipo

tengo el desagrado de acusar a la empresa por el incumplimiento de sus servicios de entrega. el dia 23-07 hice la compra de un Equipo (solo el equipo) y reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar nunca me envio ni un mensaje ni una notificacion que se habia hecho la compra, del agendamiento Para la Entrega del Equipo ni de nada en particular al tema. al dia siguiente me llama la persona encargada en ese turno de las entregas de los equipos que estaba en mi edificio con el equipo, yo al no saber informacion alguna tuve que lastimosamente decirle que lo devolviera porque no habia nadie que lo recibiera. llame Para cambiar el envio del domicilio a mi oficina y aun no se comunican conmigo Para al menos decirme el motivo del restraso, ya he llamado mas de 5 veces y no he recibido una razon de la compra, ni los call center ni nadie se ha molestado en ocuparse del tema. no entiendo el sistema, si hubo una compra al menos deberian molestarse en avisar por correo puesto que Para comprar solicitan todos los datos pero al momento de hacer la Entrega o de llamar parece que no hubiera ningun tipo de informacion.favor atiendan a las solicitudes y reclamos.