Instalación trio pac internet fibra optica

Escribo a nombre de mi mamá, Sra Elsa Susana Bon VasquezDomicilio: Eyzaguirre 1140. Torre A-1. Depto 1103Telefono: Cel: 985002158RUT: 4.119.xxx-xEl motivo es que llevo 2 meses sin el Teléfono de Red Fija, hasta la fecha no vienen a dar una solución.Llaman varias veces al día diciendo que vendrán los técnicos y no vienen realmente.A parte de esta situación, ofrecieron un Plan Integral del Hogar consisitente en Un Trío que implica:INTERNET HOGARTELEFONO DE RED FIJATELEVISIÓN POR CABLETodo esto con Tecnología de Fibra Óptica.Jamás han llegado a instalar a pesar de la firma de los contratos, a pesar de haber ido a la sucursal de Huerfanos varias veces.Ojalá pudieran hacer llegar mi reclamo a las áreas pertinentes de la empresaSoy una cliente de muchos años con conducta intachable de pago