Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 01, Agosto 2018
  • Número: 516084

Movistar

Pésima gestión técnica

SEÑORES movistar

PRESENTE


Llevo aproximadamente un mes solicitando a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar la instalación de fibra óptica para mi domicilio (todos mis vecinos ya cuentan con servicio), pero cada técnico que llega a mi casa (ya van a lo menos 4) indica que desde la central asignaron mal la CTO que en términos simples quiere decir que mi casa se debe conectar al poste que se encuentra afuera, pero que algún técnico mediocre, desde la central, asignó mal la caja y el poste que queda a 2 cuadras, por lo que el técnico de terreno, pierde el viaje y debe notificar nuevamente a la central para que corrijan y se re-agende la instalación, lamentablemente, y a pesar de la insistencia por medio del laberinto telefónico anti servicio que ofrece movistar, nadie da la cara, no existe una persona sería capaz de llamar de vuelta y solucionar lo expuesto, solo existen los "ejecutivos" tomadores de pedidos que no solucionan nada, y del área Técnica menos, ya que no existe linea directa para reclamar siendo la única opción la verborrea repetida de "Lo contactaremos en 72 hrs para dar solución" opción que no es mas que un eufemismo barato para cortar y pasar al siguiente caso ya que llevo unas 700 hrs de espera para que algún iluminado realice la Gestión adecuada. no esta demas decir que cada vez que llamo indican que todo está solucionado por lo que se vuelve a agenda, pero cuando llega el técnico el chiste continua, nada se ha resuelto...muy mal movistar.
Autor: C.T.
Publicado el Miércoles, Agosto 1, 2018 - 16:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

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Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

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Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

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Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

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