Por no cumplir bien con el servicio

Consulta ...resulta q un día x recibí una llamada d dn Hugo Ágora si no me equivoco , ofreciendome un plan y factibilidad para reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , donde quedaron de enviarme el código de la solicitud para ir a unas de las sucursales d Temuco a retirar el nuevo chip con el plan q me estaban ofreciendo q en ese entonces era el d 6.990 , pero resulta q aún no me han enviado ningún código ni nada por correo y ya han pasado varios días nada , quedaron de volver a llamarme y tampoco ocurrió....y quisiera saber si acaso se hará factible o no la contratación del plan ...? Porq ese día me tomaron todos mis datos y me habían dicho q si...pero al final no se q tan cierto será...