Servicio tecnico no responde

Contrate banda ancha hogar 50mb la cual no paso una semana y se cayo el servicio. Llame al Servicio tecnico (me costo ya que ninguno de sus numeros me da la opcion) hasta que logre contactar con el numero y me programan una visita para el dia miercoles de la proxima semana el cual no llega. Mi celular no recibe llamadas en ese momento pero tenian otro numero al cual nunca llamaron. Llevo mas de 2 semanas sin respuesta con el modem aqui sin funcionar. Intento llamar al Servicio tecnico y la linea sale cortada lo cual ni deberia pasar en una empresa como esta. Ademas me llega una boleta cobrandome el cuarto de lo q deberia pagar mensualmente y el internet me duro menos de una semana. No pienso pagar hasta q se me solucione el problema. Tendre que ir a una sucursal lo cual no me da el tiempo ya que no contestan!!!