Sin internet ni teléfono

Hace mas de una semana se nos cortó el teléfono y el Internet. Llamé desde mi celular para preguntar. Me dijeron que si estaban ambos servicios sin funcionar era un problema desde la casa hacia afuera, y que iba a ve ir un técnico (que nunca llegó) el día lunes (Llamé un viernes).Así estuvimos mas de una semana hasta que de pronto volvió el servicio, lamentablemente la alegría no duraría mucho. Un día funcionó y luego volvió a lo mismo. Sólo que ahora el Internet si me aparece como funcionando. Pero no carga nada y lo que es nada de nada. O sea dejas cargando un vídeo de YouTube por una hora y te carga 5 segundos, es lo mismo que no tener Internet.Ahora la cosa es que uno quiere hablar con alguien para que den una explicación y resulta que te piden el número de cliente o el rut, así saben de qué sector estás llamando por tu dirección registrada y en vez de que te conteste un telefonista, te ponen una grabación. "En estos momentos tenemos un problema en su sector pero nuestros técnicos están trabajando para solucionarlo" ... No se cuanto demoren esos técnicos por que ya va más de una semana y no soy el único y nadie es capaz de dar la cara y decir que está pasando o cuanto tiempo vamos a estar sin servicio. Una vergüenza como basurean con sus clientes.