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🙁 Sin Solucion

4 Septiembre, 2018 - 19:26
Al día de hoy no hay solución, recurri a SUBTEL, SERNAC y todas las vías de MOVISTAR; facebook, call center, ejecutivo virtual, y presencial, la última noticia que es increible al ir a la oficina de Movistar es que no hay fecha estimada para la reparación, la falla masiva continúa y además me indicaron que "están trabajando para solucionarlo a la brevedad" "que disculpe las molestias". Lo que indigna es que NO exista una sanción de peso para que ellos respondan y den solución a esto. Afortunadamente, emitieron Notas de Crédito por los meses facturados y según los registros no tengo deuda, requisito para hacer portabilidad, lo que acabo de gestionar. Con miedo si, a que la otra compañía pueda tener algún problema, ya que vemos los reclamos y al final todas las compañías son iguales, total no hay quien fiscalice ni sancione estas irregularidades, que por supuesto perjudican al cliente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 21, Agosto 2018
  • Número: 521100

Movistar

Sin internet y telefonia fija

SEÑORES movistar

PRESENTE


Desde el 8 de Junio/2018, 75 dias SIN SERVICIO DE Internet y desde el 6 de JULIO SIN LINEA TELEFONICA FIJA. Según indican reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar es un problema másivo y lo "solucionarán a la brevedad", en la página de Facebook se pueden ver cientos de reclamos, de distintas comunas y ciudades, Y lo que encuentro ya el colmo es que me hagan llegar correos RECORDANDO que mi cuenta vence y si no pago la ADVERTENCIA “Ten presente que atrasarte en el pago puede generar la suspensión de tu(s) servicio(s), supuestamente, descontarán los dìas que el servicio no ha estado activo. Presenté reclamo en SUBTEL donde me respondieron que soy parte de un "Reclamo Masivo" y también en sernac, Lo que parece increible, es que una empresa no sea fiscalizada por alguna ENTIDAD SUPERIOR y que hagan lo que quieran, sin cumplir con sus clientes,
Autor: A.R.
Publicado el Martes, Agosto 21, 2018 - 17:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro