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🙁 Autogestión

28 Diciembre, 2018 - 14:54
No obtuve ninguna respuesta de parte de Movistar, sin contar la vez que hablé con servicio al cliente antes de generar este reclamo. En esa llamada sólo se limitaron a decirme que el asunto era así y ya estaba hecho. Por mi cuenta, y pensando en que solución dar a este tema le planteé a una operadora de servicio al cliente la opción de cancelar mi plan dúo dejando sólo internet y gestionar la instalación de línea telefónica aparte. La operador me dio todos los detalles para generar este cambio y solucionar el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 13, Diciembre 2018
  • Número: 547967

Movistar

Fusión fibra óptica con telefonía fija

SEÑORES movistar

PRESENTE


Movistar ha estado instalando Fibra óptica para actualizar sus servicios, el asunto es que al hacerlo fusionan la linea de telefónica fija al mismo aparato de Fibra con la propaganda de que el servicio telefónico será mas claro y limpio pero no *advierten que en caso de corte de luz el teléfono dejará de funcionar* cosa que antes no sucedía y que era una garantía para la comunicación en caso de cortes de luz por cualquier evento, ... y al decir cualquier evento me refiero a una corriente de viento, lluvia, temblor o etc´s . Hace unos días atrás se cortó la luz en varias comunas de santiago sin saber al final que había ocasionado el "incidente" y a raíz de ese corte nos dimos cuenta del tema telefónico,.En reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me dicen que no se puede hacer nada al respecto porque el tema es así y ya se hizo.
Autor: I.S.
Publicado el Jueves, Diciembre 13, 2018 - 11:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web
Resuelto Publicado el 21-08-2026

Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

Movistar - Señal internet movil intermitente o nula
Resuelto Publicado el 20-08-2026

Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

Movistar - Publicidad molesta
No Resuelto Publicado el 19-08-2026

No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

Movistar - Cobro de chip
Resuelto Publicado el 17-08-2026

Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

Movistar - No dieron de baja el servicio
Resuelto Publicado el 17-07-2026

Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

Movistar - Makers club movistar servicio no contratado
Resuelto Publicado el 07-07-2026

Resuelto. Ok

Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla
No Resuelto Publicado el 26-06-2026

Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

Movistar - Cobro por servicio no entregado
Resuelto Publicado el 18-06-2026

Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Movistar - Evaden el renunciar a internet hogar
Resuelto Publicado el 15-06-2026

Despues De Varios Intentos Al Final Pude Renunciar. Tuve que ir a la sucursal de viña que no me querían recibir el equipo, lo deje le saque foto , llame 3 veces en la semana hasta que al final cedieron muy MALA EXPERIENCIA medio dia perdido y por cada llamada una hora de tramite

Movistar - Atención al cliente
Resuelto Publicado el 09-06-2026

Resuelto. Tuve llamar 3 beses hasta que me solucionaron el problema

Evita Movistar
Prefiere Claro