Garantia 3x3

El dia 29 de noviembre ingreso mi celular al servicio técnico por la garantía 3x3 a la sucursal de Quilpue lo entregue con todo caja accesorios ya solo iba por un sonido en la cámara y lo tenia hace un mes casi nuevo hasta con los plásticos y me pidieron todo para hacer valida la garantía ( mi derecho como consumidor dice que no es obligación que ingrese al servicio tecnico).Hasta la actual fecha no se nada de mi celular me acerque a la sucursal y en la cual no sabían nada de mi celular siendo que en el seguimiento aparece que esta ahí en la sucursal de Quilpue me dicen que si quieren se pueden demorar mas de un mes , y que a lo mejor me lo cambian que me tengo que esperar , e dejado miles de reclamos y no e recibido respuesta faltando a al tempo estimando que aparece en el documento para regiones ..Se supone que si me lo van a cambiar o lo que sea me deberían haber llamado ya que ingreso por garantía 3x3 desde el 29 de noviembre no se nada de mi equipo solo me dicen que me espere , no me entregaron equipo de reemplazo, la atención del callcenter dicen que ellos no pueden hacer nada , al final los sinvergüenzas cobran igual las cuotas del equipo nadie se hace cargo por los malos ratos y también que excedieron el tiempo.Todos se lavan las manos nadie responde la ultima vez llame el 20 de diciembre dijeron que en 24hrs se comunicarian conmigo , hasta la fecha nada . reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar la peor compañía en la que e estado no se preocupan de sus clientes.