- Padre Hurtado, Chile
- 15, Febrero 2018
- Número: 480439
Niegan portabilidad al plan que yo deseo
PRESENTE
Ayer me dirigi a reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar sucursal plaza oeste para portar un numero telefonico que tengo en otra compañia, en su oferta web al buscar "Planes Portabilidad" publicitan 6 planes multimedia: Ilimitado HD, Multimedia XL , Multimedia L, Multimedia M, Control S y Control XS. Cuando me toco ser atendido manifiesto que quiero el Plan mas pequeño (Control XS), ya que no necesito mas, de hecho el numero no es mi telefono principal soy el titular y lo usa un tercero, a lo que la ejecutiva sin preguntarme ningun dato responde que ese Plan no esta disponible para portabilidad, le digo que en la pagina web no dice eso, y ella insiste en que debo contratar al menos el Plan Control S y yo le digo que entonces no me voy a portar y me voy.Luego de revisar la pagina web y ver que el Plan sale en la lista de Portabilidad y ya afuera de la sucursal plaza oeste, procedo a llamar a un ejecutivo telefonico, le explico la situacion y me dijo que efectivamente el Plan Control XS existe y esta disponible para portabilidad, me pide mis datos, rut y compañia de la que viene el numero (Wom con un Plan de 15990) y me dice que para mi el Plan no esta disponible ya que segun ellos yo puedo pagar 15990 en Wom asi que debo pagarles lo mismo a ellos y que no es posible darme el Plan Control XS.Yo le digo que no me interesan planes mayores ya que el numero se subutiliza, y no quiero pagar algo que no se esta usando y busco portarme ya que ofrecen mas que Wom por 9990. Y me dice "es que ese Plan es para la gente que le cuesta llegar a fin de mes", Señores de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar ustedes no tienen idea (ni les importa) cual es mi situacion economica ni que gastos yo pueda tener ni si me cuesta llegar a fin de mes o no (que si me cuesta), les debe importar que yo page cosa que siempre hago (soy cliente de banda ancha hogar) y a tiempo (y por cierto me cobran mas que a los clientes nuevos desde hace años, no los cambio porque no llega otra cosa...).Finalmente y ante la PESIMA atencion y la falsa PUBLICIDAD de esta compañia mentirosa que tiene un Plan que en la vida real no existe solo para llamar la atencion decidi llamar a otra compañia (Virgin) en la cual la atencion fue mucho mas clara y sin esta clase de cosas raras, y en la que yo elijo el Plan que quiero no la compañia.Muy decepcionado de movistar, una vez mas.
Autor: C.G.