Problema con tv por fibra óptica

tengo internet y televisión por fibra óptica; Desde hace 24 horas es imposible ver cualquier programa en cualquier canal que sintonice ya que cada 5 - 10 segundos las imágenes se distorsionan con pixeles de 1 - 4 cm y también el sonido se distorsiona. Esto nos ha sucedido ya tres veces antes desde los 5 meses que tenemos el servicio. Antes teníamos Entel y nunca tuvimos este problema.Me parece muy mal que no exista un mecanismo de compensación asociado al respecto, porque si yo me atraso 1 día en el pago simplemente me cortan la señal..Solamente tenemos que mamarnos el mal rato.De Internet no tengo nada que decir; ha funcionado muy bien, solo las películas de Foxplay se detienen en la reproducción (¿necesitan más megas?).Cuando promocionaron la fibra aquí donde vivo, en Condominio Sta. Teresita de Lisieux de la zona de Lampa, todo eran puras maravillas, pero el fenómeno se hace frecuente y seriamente estamos pensando en desconectarnos y regresar a lo que teníamos.