Portabilidad y cobro no autorizado

Hola en el mes de diciembre la empresa reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar me hiso una Portabilidad a mi numero que era de entel algo que nunca acepte lo cual perdi mi numero ..tras varios llamados y ninguno dando respuesta perdi el numero ahora en el mes de enero me llega la boleta yme sale a cobro dias proporcionales a ese plan algo que nunca recibi ya que supuestamente habia recibido un chip algo que no fue asi y lo peor no dan solucion a ese cobro se lavan las manos y se tiran la pelota unos con otros. .asi que ojo con las Portabilidad cuando las ofrecen y ustedes no acepten ppr que puede ser que igual las hagan y luego salga a cobro