Servicio no entregado

tengo 84 años, vivo con mi nieto, y mi hija,mi enfermedad me hace imperiosa la necesidad de contactarme con mi medico( cancer maligno gástrico) o la ambulancia,en caso de agravarme,tenia una fidelidad con esta compañia de cuando era la llamada telefonica, pero hace mas de un mes,no tengo internet ni telefono de red fija, ya que me comunicaba con gran apremio con mi familia en francia, cosa que no he podido hacer por esta falencia, me llega igual la cuenta, solo ha funcionado un poco el cable, con 6 canales de deportes,que no veo, ni mi nieto y 2 de dibujos animados, que tampoco vemos,he querido en reitetradas ocasiones renunciar,pero no me cortan el cable y sigue el cobro como si existiera todo, hay un descalabro, tanto en mi familia como en mi estado de salud,habiendo salido a buscar taxis a altas hora de la madrugada para llevarme a urgencia y esta compañia solo dice mentiras y nunca van ,ni escuchan los deseos de un adulto mayor, mienten y mienten ,no entregan el Servicio por el que se les contrató, estoy harta de seguir en las mismas condiciones,mi familia en francia ´piensa que ya he fallecido, han causado mucho daño, ya, basta de atropellos, aún estoy bastante cuerda y exijo mis derechos de libertad de cambiarme a otra compañia.