Cobros no pactados

Esta empresa me ofrecio un plan hogar con un desuento por seis meses y canales adicionales por 6 meses gratis, de lo cual no se cumplio nada la oferta la respwtaron un mes, y los canalea los comenzaron a cobrar al segundo mes, Cobros excesivos de 27 mil pesos que debia pagar 4 meses pagando 51 mil pesos y por tiempo no podia poner fin a esta sinverguensura, ya que los medios telefonicos para reclamar no sirven, quedaron de enviarme la gravaciin de lo contratado en 5 días y jamas enviaron nada...y la tencion telefonica es un asco..