Contrato preplan engañoso

Tengo un celular prepago básico, solo para llamadas telefónicas.En el día de hoy realicé una recarga de $2.000, por medio de Servipag, la que terminó exitosamente, sin embargo ese monto no me fue abonado a mi número por reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar , aduciendo que yo estaba en un Preplan (?)Al averiguar detalles, lo que sucede es que cuando uno hace una recarga, le llegan una serie de mensajes de reclamos.cl/empresa/movistar">Movistar en que uno espera le confirmen la carga, pero en alguno de ellos esta la "TRAMPA" del Preplan que sin darse cuenta uno acepta, al parecer solo con abrir el mensaje.Lo anterior estimo que es un engaño que afecta principalmente a los de menos recursos y tercera edad que son los más vulnerables.